AGB

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Zuletzt aktualisiert: März 2026

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1 Über uns

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten über unsere Website.

Unternehmensangaben: PlatinumBlack Wigs by Ilies, Einzelunternehmen, Freilagerstrasse 5, 8047 Zürich, Schweiz

Kontakt:

E-Mail: info@platinumblackwigs.com

Website: www.platinumblackwigs.com

1.2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN

2.1 Unsere Produkte

Wir verkaufen:

  • Echthaarperücken (einschliesslich Unikate)
  • Kunsthaarperücken
  • Echthaar-Extensions (Clip-in und Tape-in)
  • Zugehörige Haarpflegezubehör

2.2 Produktbeschreibungen

Alle Produktbeschreibungen, Bilder und Spezifikationen auf unserer Website werden nach bestem Wissen und Gewissen bereitgestellt. Bitte beachten Sie:

  • Produktbilder werden in natürlichem Licht ohne Filter fotografiert, um authentische Farben zu zeigen
  • Farben können je nach Monitoreinstellungen leicht variieren
  • Echthaarprodukte können Variationen in Farbe, Textur und Dichte aufweisen
  • Unikate sind einzigartig und Variationen sind Teil ihres Charakters
  • Hitzebeständigkeitsangaben beziehen sich auf maximale sichere Temperaturen und können je nach Produkt variieren

2.3 Produktverfügbarkeit

Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und folgende Optionen anbieten:

  • Ein ähnliches Alternativprodukt
  • Eine vollständige Rückerstattung
  • Die Möglichkeit, auf eine Wiederauffüllung zu warten (falls zutreffend)

2.4 Individuelle und personalisierte Bestellungen

Individuelle oder personalisierte Produkte werden speziell nach Ihren Vorgaben gefertigt und:

  • Können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden (ausser bei Herstellungsfehlern)
  • Können bis zu 10 Wochen Produktionszeit erfordern
  • Können zusätzliche Individualisierungsgebühren anfallen
  • Unterliegen unserer Genehmigung (wir behalten uns das Recht vor, individuelle Anfragen abzulehnen)

Individuelle Bestellungen umfassen:

  • Personalisierte Farben, Längen, Kappengrössen, Texturen, Styles
  • Jegliche Modifikationen an Standardprodukten

3. PREISE UND ZAHLUNG

3.1 Preise

Alle Preise sind auf unserer Website angegeben und:

  • In Schweizer Franken (CHF) und/oder Euro (EUR) wie angegeben
  • Für Schweizer Kunden inklusive Schweizer MwSt. (falls zutreffend)
  • Exklusive Versandkosten (werden beim Checkout berechnet)
  • Können ohne vorherige Ankündigung geändert werden (es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe)

3.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, Mastercard)
  • Weitere Zahlungsmethoden wie beim Checkout angegeben

Falls Sie alternative Zahlungsmethoden benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellaufgabe.

3.3 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist sofort bei Bestellaufgabe fällig. Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

3.4 Zahlungssicherheit

Alle Zahlungstransaktionen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht auf unseren Servern.

3.5 Fehlgeschlagene Zahlungen

Bei fehlgeschlagener Zahlung:

  • Werden wir Sie sofort benachrichtigen
  • Wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet
  • Können wir versuchen, Sie zur Lösung des Zahlungsproblems zu kontaktieren
  • Kann die Bestellung storniert werden, wenn die Zahlung nicht abgeschlossen werden kann

4. BESTELLVORGANG

4.1 Wie Sie bestellen

So geben Sie eine Bestellung auf:

  • Wählen Sie Ihre Produkte und legen Sie sie in den Warenkorb
  • Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und fahren Sie zur Kasse fort
  • Geben Sie Versand- und Rechnungsinformationen an
  • Wählen Sie die Versandmethode
  • Überprüfen Sie Ihre Bestellübersicht
  • Akzeptieren Sie diese AGB (erforderlich)
  • Schliessen Sie die Zahlung ab

4.2 Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie:

  • Sofortige Bestätigung auf dem Bildschirm
  • Bestellbestätigungs-E-Mail innerhalb von 24 Stunden

Falls Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

4.3 Vertragsabschluss

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn:

  • Wir Ihnen die Bestellbestätigungs-E-Mail senden, ODER
  • Wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, je nachdem, was zuerst eintritt

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, einschliesslich Bestellungen, die:

  • Aufgrund von Lagerbestandsproblemen nicht erfüllt werden können
  • Preis- oder Produktfehler enthalten
  • Betrügerisch oder verdächtig erscheinen
  • Diese AGB verletzen

4.4 Bestellgenauigkeit

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass:

  • Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist
  • Ihre Kontaktdaten korrekt sind
  • Die Produktauswahl vor der Bestellbestätigung korrekt ist

Wir können nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung aufgrund von von Ihnen bereitgestellten falschen Informationen verantwortlich gemacht werden.

5. VERSAND UND LIEFERUNG

5.1 Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (Werktage) nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Individuelle oder personalisierte Bestellungen können bis zu 10 Wochen Bearbeitungszeit erfordern.

5.2 Lieferzeit

Die Standardlieferung dauert in der Regel 3–30 Tage, abhängig von:

  • Ihrem Standort
  • Gewählter Versandmethode
  • Produktverfügbarkeit
  • Herstellungszeit (bei individuellen Bestellungen)
  • Feiertagen
  • Zeitplänen der Zusteller

Dies sind lediglich Schätzungen. Wir können keine spezifischen Lieferdaten garantieren.

5.3 Versandkosten

Versandkosten werden:

  • Beim Checkout basierend auf Zielort und Gewicht berechnet
  • Vor Abschluss Ihrer Bestellung klar angezeigt
  • Nicht erstattet (ausser in Fällen, in denen wir einen Fehler gemacht haben)

5.4 Lieferanforderungen

Alle Pakete:

  • Werden an die von Ihnen beim Checkout angegebene Adresse geliefert
  • Erfordern eine Unterschrift bei der Übergabe
  • Enthalten Sendungsverfolgungsinformationen (per E-Mail versandt)

5.5 Lieferprobleme

Ihre Verantwortlichkeiten:

  • Sendungsverfolgungsinformationen überwachen
  • Für die Unterzeichnung bei der Lieferung verfügbar sein oder jemanden zur Unterzeichnung bevollmächtigen
  • Auf Lieferbenachrichtigungen des Zustelldienstes reagieren
  • Sicherstellen, dass die Lieferadresse zugänglich ist

Unsere Verantwortlichkeiten:

  • Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse versenden
  • Sendungsverfolgungsinformationen bereitstellen
  • Bei legitimen Problemen mit dem Zusteller helfen

Wir sind NICHT verantwortlich für:

  • Lieferprobleme aufgrund falscher Adressangaben
  • Fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Empfängers
  • Änderungen der Lieferadresse, des Datums oder der Anforderungen nach dem Versand
  • Ohne vorherige Kommunikation mit uns verweigerte Pakete
  • Verzögerungen durch Zoll, Wetter oder Probleme mit dem Zusteller ausserhalb unserer Kontrolle

5.6 Gefahrenübergang

Das Risiko des Verlusts und der Beschädigung geht bei der Übergabe an den Zusteller auf Sie über. Wir empfehlen den Abschluss einer Versicherung für hochwertige Artikel.

5.7 Sendungsverfolgung

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Sie können Ihre Sendung über die Website des Zustelldienstes verfolgen.

6. INTERNATIONALE BESTELLUNGEN UND ZOLL

6.1 Bestellungen innerhalb der Schweiz

Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Schweiz:

  • Keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern
  • Standardlieferzeiten gelten
  • Vollständiger Verbraucherschutz nach Schweizer Recht

6.2 Bestellungen ausserhalb der Schweiz

Für internationale Bestellungen (einschliesslich EU-Länder):

Zollgebühren und Einfuhrsteuern:

  • Können von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben werden
  • Werden von Ihren lokalen Zollbehörden berechnet und eingezogen
  • Sind NICHT in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten
  • Liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden
  • Variieren je nach Land und Bestellwert

Ihre Verantwortlichkeiten:

  • Informieren Sie sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes
  • Zahlen Sie alle anfallenden Zollgebühren und Einfuhrsteuern
  • Reagieren Sie umgehend auf Benachrichtigungen des Zolls und des Zustelldienstes
  • Nehmen Sie die Lieferung entgegen und zahlen Sie alle erforderlichen Gebühren

Unsere Verantwortlichkeiten:

  • Genaue Produktwerte auf Zolldokumenten deklarieren
  • Notwendige Zolldokumentation bereitstellen
  • Bei Fragen zu möglichen Zollkosten helfen

6.3 Verweigerte Lieferungen aufgrund von Zollgebühren

Wenn Sie die Lieferung aufgrund von Zollgebühren verweigern:

Wenn das Paket zu uns zurückkommt: Wir erstatten den Betrag abzüglich Rücksendekosten, uns berechneter Zollgebühren und ursprünglicher Versandkosten. Eine Dokumentation der Abzüge wird bereitgestellt.

Wenn das Paket nicht zu uns zurückkommt (vernichtet, aufgegeben oder verloren): Es erfolgt keine Rückerstattung. Sie bleiben für den vollen Bestellbetrag verantwortlich.

Um das EU-Widerrufsrecht ordnungsgemäss auszuüben:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Bestellaufgabe
  • Verweigern Sie nicht einfach die Lieferung ohne uns zu kontaktieren
  • Befolgen Sie unser Rückgabeverfahren (siehe Abschnitt 7)

7. HYGIENISCH VERSIEGELTE PRODUKTE

7.1 Produktversiegelung

Alle Perücken und Haarverlängerungen sind hygienisch versiegelt, um Ihre Gesundheit und Sicherheit zu schützen.

Unser Zwei-Schichten-System:

Aussenverpackung (Versandkarton):

  • Sie DÜRFEN diese öffnen, um Ihre Bestellung zu überprüfen
  • Das Öffnen des äusseren Kartons beeinträchtigt Ihr Rückgaberecht NICHT
  • Innere Hygienesiegel und Beutel:
  • Deutlich mit Warnhinweisen gekennzeichnet
  • An der Produktverpackung befestigt
  • Sobald das Siegel oder der Beutel geöffnet ist, kann das Produkt aus Hygienegründen NICHT zurückgegeben werden
  • Dies schützt Sie und alle unsere Kunden

7.2 Hygienevorschriften

Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften:

  • Können Perücken und Haarverlängerungen, die geöffnet, anprobiert oder benutzt wurden, nicht zurückgegeben werden
  • Dies ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt alle Kunden
  • Sobald das Hygienesiegel oder der Beutel geöffnet ist, kann das Produkt nicht weiterverkauft werden

Diese Richtlinie ist zulässig gemäss:

  • Schweizer Verbraucherschutzrecht
  • EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU, Artikel 16(e) (Hygieneausnahme)

7.3 Prüfungsrechte

Vor dem Öffnen des Hygieneversiegelung dürfen Sie:

  • Den äusseren Versandkarton öffnen
  • Die versiegelte Produktverpackung inspizieren
  • Produktspezifikationen durch die versiegelte Verpackung überprüfen
  • Sicherstellen, dass das richtige Produkt geliefert wurde
  • Uns bei Bedenken kontaktieren

7.4 Wichtiger Hinweis

Öffnen Sie das Hygienesiegel oder den Beutel NICHT, wenn:

  • Sie unsicher sind, ob dies das richtige Produkt ist
  • Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben
  • Sie das Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten

Kontaktieren Sie uns ZUERST – wir helfen Ihnen gerne!

8. RÜCKGABEN, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNGEN

8.1 Allgemeine Rückgaberichtlinie

Produkte mit intaktem Hygienesiegel:

EU-Kunden:

  • 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum der Bestellaufgabe
  • Hygienesiegel und Beutel müssen intakt bleiben
  • Sie tragen die Rücksendekosten und sind für den sicheren Eingang verantwortlich
  • Kontaktieren Sie uns zur Einleitung der Rückgabe

Schweizer Kunden:

  • 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum der Bestellaufgabe
  • Hygienesiegel und Beutel müssen intakt bleiben
  • Sie tragen die Rücksendekosten und sind für den sicheren Eingang verantwortlich
  • Kontaktieren Sie uns zur Einleitung der Rückgabe

Produkte mit geöffnetem Hygienesiegel oder -beutel:

  • Können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
  • Ausnahmen gelten (siehe Abschnitt 8.2)

8.2 Ausnahmen – Wann wir Rückgaben auch bei geöffnetem Siegel akzeptieren

Wir akzeptieren Rückgaben oder bieten Abhilfe auch bei geöffnetem Siegel in folgenden Fällen:

  1. Falsches Produkt geliefert
  • Wir haben ein falsches Produkt versandt
  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen mit Fotos
  • Wir stellen ein Rücksendeetikett und eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz bereit
  1. Herstellungsfehler
  • Übermässiger Haarausfall über normale Werte hinaus
  • Kahle Stellen oder fehlende Haarabschnitte
  • Gebrochene oder defekte Kappenkonstruktion
  • Beschädigte Spitze, die die Tragbarkeit beeinträchtigt
  • Defekte Clips, Klebeband oder Befestigungen
  • Konstruktionsfehler (lose Tressen, Kappenrisse)

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen mit klaren Fotos des Defekts.

Was NICHT als Defekt gilt:

  • Geringfügiger Haarausfall (normal bei allen Perücken und Extensions)
  • Natürliche Variationen bei Echthaar
  • Leichte Farbunterschiede gegenüber Monitordarstellungen
  • Stil- oder Passformpräferenzen
  • Schäden durch unsachgemässe Pflege oder Hitzestyling
  • Vom Kunden vorgenommene Änderungen oder Modifikationen
  1. Versandschäden
  • Produkt wurde während des Transports beschädigt
  • Fehlende Artikel in Ihrer Bestellung

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen mit Fotos der beschädigten Verpackung und des Produkts.

8.3 Rückgabeverfahren

VERBINDLICHE SCHRITTE – Versenden Sie nichts ohne Einhaltung dieses Verfahrens:

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns (innerhalb von 3 Tagen)

  • Senden Sie uns eine E-Mail an info@platinumblackwigs.com
  • Angaben: Bestellnummer, Ihr Name, Beschreibung des Problems
  • Fügen Sie klare Fotos bei, die das Problem zeigen

Schritt 2: Warten Sie auf die Genehmigung

  • Wir prüfen Ihren Fall innerhalb von 2–3 Werktagen
  • Wir können zusätzliche Fotos oder Informationen anfordern
  • Bei Genehmigung stellen wir eine Rückgabegenehmigungsnummer (RMA) und Anweisungen bereit
  • Versenden Sie NICHTS ohne RMA-Genehmigung

Schritt 3: Produkt einsenden (falls genehmigt)

  • Sicher in der Originalverpackung verpacken
  • Alle Etiketten, Zubehörteile und Dokumentation beifügen
  • RMA-Nummer deutlich auf dem Paket vermerken
  • Versandmethode mit Sendungsverfolgung verwenden und uns die Nummer mitteilen
  • Innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung versenden
  • Sendungsbeleg aufbewahren

Wir empfehlen die Nutzung einer Versicherung für wertvolle Artikel. Geht das Paket auf dem Rückweg verloren oder wird beschädigt und Sie haben es nicht versichert, wird keine Rückerstattung vorgenommen.

Keine Rückerstattung erfolgt, wenn:

  • Das Produkt uns nicht erreicht
  • Das Produkt beim Rückversand beschädigt wird
  • Das Produkt auf dem Transportweg verloren geht

Schritt 4: Prüfung und Lösung

  • Wir prüfen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang
  • Wir überprüfen, ob die Rückgabe der Genehmigung entspricht
  • Wir kontaktieren Sie mit den Ergebnissen

Ohne Genehmigung eingesandte Rücksendungen werden abgelehnt und nicht erstattet.

8.4 Rücksendekosten

Wer zahlt:

  • Unser Fehler (falscher Artikel, Defekt, Schaden): Wir stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit
  • Kundenpräferenz (Rückgabe versiegelter Artikel): Kunde trägt Rücksendekosten
  • Verweigerte Lieferung ohne ordnungsgemässes Widerrufsverfahren: Kunde trägt alle Kosten

8.5 Lösungsoptionen

Bei genehmigter Rückgabe wählen Sie:

Option 1: Rückerstattung

  • Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bearbeitung innerhalb von 10–14 Werktagen
  • Beinhaltet den Produktpreis
  • Beinhaltet nicht die ursprünglichen Versandkosten (ausser bei unserem Fehler)

Option 2: Umtausch/Ersatz

  • Ersatzprodukt wird innerhalb von 5–7 Werktagen versandt
  • Gleiches Produkt oder Alternative (Ihre Wahl, je nach Verfügbarkeit)
  • Kostenloser Versand des Ersatzprodukts (bei unserem Fehler)

Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren: Alle an der Grenze erhobenen Einfuhrzölle, Zollsteuern, MwSt. und Bearbeitungsgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von PlatinumBlack Wigs by Ilies nicht erstattet. Im Falle einer genehmigten Rückgabe wird nur der Kaufpreis des Produkts erstattet (gemäss unseren Rückgabebedingungen). Etwaige gezahlte Zollgebühren können vom Kunden nur direkt bei der zuständigen Zollbehörde gegen Nachweis der Wiederausfuhr zurückgefordert werden.

8.6 Abgelehnte Rückgaben

Rückgaben werden abgelehnt, wenn:

  • Hygienesiegel oder -beutel ohne qualifizierte Ausnahme geöffnet wurde
  • Das Produkt getragen, benutzt, gestylt, geschnitten, gefärbt oder verändert wurde
  • Etiketten, Aufkleber oder Verpackung entfernt oder beschädigt wurden
  • Keine Rückgabegenehmigung eingeholt wurde
  • Rückgabe nach dem 14-tägigen Genehmigungsfenster erfolgt
  • Fotos/Dokumentation den Anspruch nicht belegen
  • Das Produkt nicht der Genehmigung entspricht
  • Nicht alle Artikel/Zubehörteile enthalten sind

Bei Ablehnung:

  • Kontaktieren wir Sie mit Erklärung und Fotos
  • Können Sie die Rücksendung des Artikels anfordern (Sie tragen die Versandkosten)
  • Oder wir können den Artikel entsorgen
  • Keine Rückerstattung wird vorgenommen

8.7 Individuelle und personalisierte Produkte

Individuelle Produkte können aus Präferenzgründen nicht zurückgegeben werden, sind jedoch gegen Defekte geschützt.

Wenn Ihr individuelles Produkt:

  • Einen Herstellungsfehler aufweist
  • Vollständig von Ihren Spezifikationen abweicht

Kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden:

  • Ihren Fall anhand von Fotos prüfen
  • Eine angemessene Lösung anbieten: Neuanfertigung, Reparatur
  • Mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen

9. GEWÄHRLEISTUNG

9.1 Produktqualität

Wir garantieren, dass unsere Produkte:

  • Von handelsüblicher Qualität sind
  • Ihren Beschreibungen auf unserer Website entsprechen
  • Für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind
  • Frei von Herstellungsfehlern sind

9.2 Gewährleistungsdauer

Unsere Gewährleistung deckt Herstellungsfehler für folgende Dauer ab:

  • 14 Tage ab Lieferdatum

9.3 Gewährleistungsansprüche

Um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
  • Legen Sie einen Kaufnachweis vor
  • Beschreiben Sie den Defekt mit Fotos
  • Befolgen Sie unser Rückgabeverfahren

9.4 Gewährleistungsleistungen

Bei einem anerkannten Gewährleistungsanspruch werden wir:

  • Das Produkt reparieren, ODER
  • Das Produkt ersetzen, ODER
  • Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen

Wir wählen die angemessene Lösung basierend auf den Umständen.

9.5 Gewährleistungsausschlüsse

Diese Gewährleistung gilt NICHT für:

  • Normalen Verschleiss
  • Normalen Haarausfall
  • Schäden durch Missbrauch oder Vernachlässigung
  • Schäden durch unsachgemässe Pflege oder Lagerung
  • Schäden durch zu häufiges oder über die angegebenen Grenzen hinausgehendes Hitzestyling
  • Schäden durch chemische Behandlungen oder Färbung
  • Vom Kunden oder Dritten veränderte oder modifizierte Produkte
  • Haarausfall (normal bei Perücken und Extensions)
  • Für gewerbliche Zwecke verwendete Produkte
  • Schäden durch Unfälle oder externe Ursachen

9.6 Pflegeanforderungen

Um den Gewährleistungsschutz aufrechtzuerhalten:

  • Befolgen Sie alle auf unserer Website bereitgestellten Pflegeanweisungen
  • Verwenden Sie geeignete Produkte und Werkzeuge
  • Halten Sie die Temperaturgrenzen beim Hitzestyling ein
  • Lagern Sie die Produkte bei Nichtgebrauch ordnungsgemäss

10. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

10.1 Unsere Haftung

Wir beschränken unsere Haftung im grösstmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Kaufpreis des Produkts. Wir haften nicht für mittelbare oder Folgeschäden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Wir haften NICHT für:

  • Mittelbare, zufällige oder Folgeschäden
  • Entgangene Gewinne, Einnahmen oder Geschäftsmöglichkeiten
  • Verlust von Daten oder Informationen
  • Ansprüche Dritter
  • Schäden, die den Kaufpreis des Produkts übersteigen
  • Probleme ausserhalb unserer angemessenen Kontrolle

10.2 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Umständen ausserhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschliesslich:

  • Naturkatastrophen
  • Krieg, Terrorismus oder bürgerliche Unruhen
  • Behördliche Massnahmen oder Beschränkungen
  • Streiks oder Arbeitskonflikte
  • Lieferantenausfälle
  • Transportunterbrechungen
  • Pandemien oder gesundheitliche Notfälle
  • Technische Ausfälle oder Internetausfälle

10.3 Drittanbieterdienste

Wir nutzen Drittanbieter (E-Shop-Hosting-Plattform, Zahlungsabwickler, Versandunternehmen usw.) und sind nicht verantwortlich für:

  • Deren Fehler oder Ausfälle
  • Deren Richtlinien oder Praktiken
  • Von ihnen verursachte Verzögerungen oder Probleme
  • Verlust oder Beschädigung während des Versands (nach Übergabe an den Zusteller)

10.4 Produktnutzung

Sie nutzen unsere Produkte auf eigenes Risiko. Wir haften nicht für:

  • Allergische Reaktionen (testen Sie Produkte vor der vollständigen Verwendung)
  • Unsachgemässe Verwendung oder Anwendung
  • Nichtbefolgung der Pflegeanweisungen
  • Nutzung durch Dritte
  • Ergebnisse oder Folgen der Nutzung

10.5 Maximale Haftung

In keinem Fall übersteigt unsere Gesamthaftung den Betrag, den Sie für das spezifische Produkt gezahlt haben, das den Anspruch begründet.

11. GEISTIGES EIGENTUM

11.1 Unsere Rechte

Alle Inhalte auf unserer Website sind durch Urheberrecht, Markenrecht und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt, einschliesslich:

  • Produktfotografien
  • Produktbeschreibungen
  • Website-Design und -Layout
  • Logo und Branding
  • Schriftliche Inhalte

11.2 Ihre Nutzung

Sie dürfen:

  • Unsere Website für persönliche Einkaufszwecke nutzen
  • Einzelne Seiten für den persönlichen Gebrauch herunterladen oder ausdrucken

Sie dürfen NICHT:

  • Unsere Inhalte für kommerzielle Zwecke kopieren, reproduzieren oder verbreiten
  • Unsere Produktbilder für Ihr eigenes Unternehmen oder Ihre Website verwenden
  • Urheberrechts- oder Markenhinweise entfernen
  • Abgeleitete Werke aus unseren Inhalten erstellen
  • Unsere Marken oder unser Branding ohne Genehmigung verwenden

11.3 Verstösse

Die unbefugte Nutzung unseres geistigen Eigentums kann zu folgenden Konsequenzen führen:

  • Rechtliche Schritte
  • Schadensersatzforderungen
  • Einstweilige Verfügungen
  • Strafrechtliche Verfolgung (falls zutreffend)

11.4 Kundeninhalte

Wenn Sie Bewertungen, Fotos oder andere Inhalte an uns übermitteln:

  • Gewähren Sie uns eine weltweite, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung, Anzeige und Verbreitung Ihrer Inhalte
  • Bestätigen Sie, dass Sie die Rechte an den Inhalten besitzen
  • Stimmen Sie zu, dass wir Ihre Inhalte für Marketingzwecke verwenden dürfen
  • Können Sie jederzeit die Entfernung Ihrer Inhalte beantragen

12. BENUTZERKONTEN

12.1 Kontoerstellung

Sie können ein Konto erstellen, um:

  • Ihre Daten für einen schnelleren Checkout zu speichern
  • Ihre Bestellungen zu verfolgen
  • Ihre Einstellungen zu verwalten
  • Auf Ihre Bestellhistorie zuzugreifen

12.2 Kontosicherheit

Sie sind verantwortlich für:

  • Die Vertraulichkeit Ihres Passworts
  • Alle Aktivitäten unter Ihrem Konto
  • Die sofortige Benachrichtigung bei unbefugtem Zugriff
  • Die Aktualität und Richtigkeit Ihrer Kontodaten

12.3 Kontokündigung

Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn Sie:

  • Diese AGB verletzen
  • Betrügerische Aktivitäten durchführen
  • Unsere Dienste oder Richtlinien missbrauchen
  • Es gesetzlich erforderlich ist

Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns schliessen.

13. VERBOTENES VERHALTEN

Sie verpflichten sich, NICHT:

  • Falsche oder irreführende Informationen bereitzustellen
  • Eine andere Person oder Einheit zu imitieren
  • Betrügerische Aktivitäten durchzuführen
  • Unsere Website für illegale Zwecke zu nutzen
  • Zu versuchen, unsere Website zu hacken, zu stören oder zu beschädigen
  • Automatisierte Systeme (Bots, Scraper) ohne Genehmigung zu verwenden
  • Unsere Produkte ohne Genehmigung kommerziell weiterzuverkaufen
  • Gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstossen

Verstösse können folgende Konsequenzen haben:

  • Stornierung der Bestellung
  • Kontokündigung
  • Rechtliche Schritte
  • Meldung an die Behörden

14. DATENSCHUTZ

14.1 Personenbezogene Daten

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäss:

  • Unserer Datenschutzerklärung (auf unserer Website verfügbar)
  • Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG)
  • EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit zutreffend

14.2 Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

  • Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung
  • Widerruf der Einwilligung

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung oder kontaktieren Sie uns.

14.3 Cookies

Wir verwenden Cookies wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Verwendung notwendiger Cookies zu. Nicht notwendige Cookies können Sie über unsere Cookie-Einstellungen verwalten.

15. STREITBEILEGUNG

15.1 Anwendbares Recht

Für Schweizer Kunden: Diese AGB unterliegen Schweizer Recht.

Für EU-Kunden: Diese AGB unterliegen Schweizer Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes.

15.2 Informelle Lösung

Vor der Einleitung rechtlicher Schritte empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, um Probleme informell zu lösen. Wir sind bestrebt, faire Lösungen zu finden.

15.3 Verbraucherrechte

Nichts in diesen AGB berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

16. ÄNDERUNGEN DER AGB

16.1 Änderungsrecht

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

16.2 Benachrichtigung

Bei wesentlichen Änderungen:

  • Aktualisieren wir das Datum "Zuletzt aktualisiert"
  • Können wir Sie per E-Mail oder Website-Banner benachrichtigen
  • Können wir bei wesentlichen Änderungen eine erneute Zustimmung anfordern

16.3 Fortgesetzte Nutzung

Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

16.4 Bestellaufgabe

Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellaufgabe geltende Version der AGB gilt für diese spezifische Transaktion.

17. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

17.1 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich der Nutzung unserer Website und des Kaufs unserer Produkte.

17.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft.

17.3 Verzicht

Unser Versäumnis, eine Bestimmung dieser AGB durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf diese oder eine andere Bestimmung dar.

17.4 Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten an Dritte abtreten.

17.5 Keine Rechte Dritter

Diese AGB gelten ausschliesslich zu Ihrem und unserem Vorteil. Keine dritte Partei hat das Recht, eine Bestimmung durchzusetzen.

17.6 Übersetzung

Diese AGB sind aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit in mehreren Sprachen verfügbar. Wir bemühen uns, die Genauigkeit aller Übersetzungen sicherzustellen.

18. KONTAKTINFORMATIONEN

Bei Fragen zu diesen AGB oder wenn Sie Hilfe benötigen:

E-Mail: info@platinumblackwigs.com Kontaktformular auf unserer Website Post: PlatinumBlack Wigs by Ilies, Freilagerstrasse 5, 8047 Zürich, Schweiz

Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden (Werktage) zu beantworten.

19. BESTÄTIGUNG

Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website bestätigen Sie, dass Sie:

  • Diese AGB gelesen und verstanden haben
  • Mit diesen AGB einverstanden sind
  • Das gesetzliche Alter für den Abschluss dieses Vertrags erreicht haben (18 Jahre oder älter)
  • Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind

Vielen Dank, dass Sie uns gewählt haben!

Zuletzt aktualisiert: März 2026 | Version: 1.0