DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zuletzt aktualisiert: März 2026

WER WIR SIND

Unternehmen: PlatinumBlack Wigs by Ilies, Freilagerstrasse 5, 8047 Zürich, Schweiz Kontakt: E-Mail: info@platinumblackwigs.com | Website: www.platinumblackwigs.com

Wir verkaufen Perücken und Haarverlängerungen über unseren Online-Shop, der auf der E-Commerce-Plattform Shopify betrieben wird.

VERANTWORTLICHKEITEN

Diese Datenschutzerklärung betrifft zwei separate Verantwortliche:

1. WIR – PlatinumBlack Wigs by Ilies

Wir sind verantwortlich für:

  • Bearbeitung Ihrer Bestellungen
  • Versand Ihrer Produkte
  • Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellungen
  • Kundendienst
  • Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen
  • Versand von Newslettern (falls Sie sich angemeldet haben)

Bei Fragen zu Ihren Bestelldaten wenden Sie sich bitte an: info@platinumblackwigs.com

2. SHOPIFY – Unser E-Commerce-Plattformanbieter

Shopify Inc. betreibt die technische Plattform unseres Shops und ist verantwortlich für:

  • Website-Hosting und -Betrieb
  • Warenkorb-Funktionalität
  • Zahlungsinfrastruktur
  • Website-Analysen und Cookies
  • Plattformsicherheit
  • Datenspeicherinfrastruktur
  • Werbe- und Marketingfunktionen (sofern aktiviert)
  • Plattformübergreifende Datenverarbeitung

Für Fragen zu Shopifys Datenpraktiken:

Wichtiger Hinweis: Shopify ist ein unabhängiger Verantwortlicher für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie Shopify Daten für eigene Geschäftszwecke verarbeitet. Bitte lesen Sie Shopifys Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen.

TEIL 1: VON UNS ERHOBENE UND VERARBEITETE DATEN

Personenbezogene Daten, die wir für Bestellungen erheben

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erheben wir folgende Daten:

Kontaktdaten:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Lieferadresse
  • Rechnungsadresse

Bestelldaten:

  • Gekaufte Produkte
  • Bestellwert
  • Verwendete Zahlungsmethode (Kartentyp, letzte 4 Ziffern)
  • Datum und Uhrzeit der Bestellung
  • Bestellstatus

Kommunikationsdaten:

  • Von Ihnen gesendete Nachrichten
  • Kundendienstanfragen
  • Produktfragen
  • Rücksende- und Umtauschwünsche

Rechtsgrundlage (EU/Schweizer Kunden):

  • Vertragserfüllung: Diese Daten sind notwendig, um Ihre Bestellung abzuwickeln
  • Rechtliche Verpflichtung: Wir müssen Aufzeichnungen für Steuer- und Buchführungszwecke führen
  • Berechtigte Interessen: Kundendienst und Betrugsprävention
  • Einwilligung: Marketingkommunikation (sofern Sie zugestimmt haben)

Wie wir Ihre Daten verwenden

Bestellabwicklung und -erfüllung:

  • Bearbeitung und Abschluss Ihrer Bestellungen
  • Versand der Produkte an Sie
  • Versand von Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen
  • Zahlungsabwicklung (über Shopifys Zahlungssystem)
  • Bearbeitung von Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen
  • Führung von Bestellunterlagen für Buchhaltungs- und Steuerzwecke

Kundendienst:

  • Beantwortung Ihrer Fragen und Anliegen
  • Bereitstellung von Support
  • Lösung von Problemen
  • Verbesserung unseres Services

Marketing (nur mit Ihrer Einwilligung):

  • Versand von Newslettern über neue Produkte
  • Information über Aktionen und Angebote
  • Pflegetipps und Produktinformationen

Sie können Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Abmeldelink in einer E-Mail klicken oder uns direkt kontaktieren.

Rechtliche Einhaltung:

  • Einhaltung von Steuergesetzen
  • Beantwortung rechtlicher Anfragen
  • Schutz unserer Rechte
  • Betrugsprävention

Weitergabe Ihrer Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen weiter:

An Versandunternehmen:

  • Wir geben Ihren Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer an Versanddienstleister (DHL, Schweizerische Post usw.) weiter, um Ihre Bestellung zuzustellen
  • Diese Daten werden ausschliesslich für Lieferzwecke verwendet

An Zahlungsdienstleister:

  • Zahlungsdaten werden über Shopifys Zahlungssystem verarbeitet
  • Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht
  • Die Zahlungsdienstleister gewährleisten die Transaktionssicherheit

An Shopify (unser Plattformanbieter):

  • Alle von Ihnen bereitgestellten Daten fliessen durch Shopifys Plattform
  • Shopify verarbeitet diese Daten, um den Shop zu betreiben
  • Weitere Details finden Sie in Teil 2 dieser Erklärung

Gesetzliche Anforderungen:

  • Wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anfrage vorgeschrieben ist
  • Zum Schutz unserer Rechte oder unseres Eigentums
  • Zur Verhinderung von Betrug oder illegalen Handlungen

Unternehmensübertragung:

  • Wenn wir unser Unternehmen verkaufen, können Kundendaten an den neuen Eigentümer übertragen werden

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten NICHT an Dritte. Wir geben Ihre Daten nicht für Marketingzwecke Dritter weiter. Wir verwenden Ihre Daten nicht für Zwecke, die nichts mit Ihrer Bestellung zu tun haben.

Aufbewahrungsfristen

Bestelldaten: 10 Jahre (gesetzliche Anforderungen für Steuer und Buchhaltung in der Schweiz), inkl. Bestellungen, Rechnungen und Versandnachweise. Kundendienstkommunikation: 3 Jahre nach dem letzten Kontakt. Marketing-Listen: Bis zur Abmeldung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen. Kontodaten (falls Sie ein Konto erstellt haben): Bis zur Löschanfrage oder Kontoschliessen.

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten). Kontaktieren Sie uns unter: info@platinumblackwigs.com

Ihre Rechte bezüglich Ihrer Daten

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft: Anforderung einer Kopie der bei uns gespeicherten Daten
  • Berichtigung: Anforderung der Korrektur unrichtiger Daten
  • Löschung: Anforderung der Löschung Ihrer Daten (vorbehaltlich gesetzlicher Anforderungen)
  • Einschränkung: Anforderung einer Beschränkung der Nutzung Ihrer Daten
  • Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
  • Einwilligungswiderruf: Abmeldung von Marketingkommunikation jederzeit möglich

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: info@platinumblackwigs.com Wir antworten innerhalb von 30 Tagen (oder gemäss den geltenden gesetzlichen Vorgaben).

Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten können übertragen werden an Shopifys Server (in verschiedenen Ländern), Versandunternehmen (für die Lieferung) sowie unseren E-Mail-Dienstanbieter (falls zutreffend).

Für EU/Schweizer Kunden: Bei Datenübertragungen ausserhalb der EU/Schweiz stellen wir geeignete Schutzgarantien sicher (Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse).

TEIL 2: VON SHOPIFY ERHOBENE UND VERARBEITETE DATEN

Wichtiger Hinweis: Shopify Inc. ist ein unabhängiger Verantwortlicher, der bestimmte Informationen über Ihre Nutzung unseres Shops für eigene Geschäftszwecke erhebt und verarbeitet. Wir haben auf diese Verarbeitung keinen Einfluss.

Was Shopify erhebt

Geräte- und technische Informationen:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp und -version
  • Gerätetyp
  • Betriebssystem
  • Eindeutige Gerätekennungen
  • Netzwerkverbindungsinformationen

Nutzungsdaten:

  • Von Ihnen besuchte Seiten in unserem Shop
  • Angesehene Produkte
  • In den Warenkorb oder die Wunschliste gelegte Artikel
  • Navigationsverhalten auf der Website
  • Verweildauer auf Seiten
  • Verweisende Website
  • Verwendete Suchbegriffe

Cookies und Tracking-Technologien: Shopify verwendet Cookies, um die Warenkorb-Funktionalität zu ermöglichen, Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten und für Analysen. Weitere Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Shop-übergreifende Daten: Shopify kann Informationen aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop mit Daten aus anderen Shopify-Shops kombinieren. Dies hilft Shopify, seine Plattform zu verbessern. Shopify ist für diese Verarbeitung der Verantwortliche.

Wie Shopify diese Daten verwendet

Plattformbetrieb: Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Hosting und Zahlungssysteme.

Analysen und Verbesserungen: Analyse der Nutzerinteraktionen, Plattformverbesserungen, Entwicklung neuer Funktionen und Leistungsüberwachung.

Werbung und Marketing (sofern aktiviert): Personalisierte Werbung, Retargeting-Kampagnen, Marketing-Attribution und Zielgruppeneinblicke.

Wichtig: Wir nutzen möglicherweise einige erweiterte Shopify-Funktionen, die eine plattformübergreifende Datenverarbeitung beinhalten. Für diese Funktionen ist Shopify der Verantwortliche und verarbeitet Ihre Daten gemäss seiner Datenschutzrichtlinie.

Shopifys Datenweitergabe

Shopify kann Ihre Daten weitergeben an Dienstleister (Cloud-Hosting, Zahlungsabwickler, Analyseunternehmen, Sicherheitsdienste), Geschäfts- und Marketingpartner (sofern aktiviert) sowie Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung.

Ihre Rechte bezüglich Shopifys Datenverarbeitung

Wenden Sie sich direkt an Shopify:

Wir können keine Anfragen bezüglich der von Shopify verarbeiteten Daten erfüllen – bitte wenden Sie sich direkt an Shopify.

Abmeldung von Shopifys Werbefunktionen

Hinweis: Eine Abmeldung bedeutet, dass Sie weiterhin Werbung sehen, diese jedoch nicht mehr auf Ihrem Surfverhalten basiert.

COOKIES UND TRACKING-TECHNOLOGIEN

Unsere Website verwendet Cookies. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Notwendige Cookies (nicht deaktivierbar): Warenkorb-Funktionalität, Sitzungsverwaltung, Sicherheitsfunktionen, Zahlungsabwicklung.

Analyse-Cookies (optional): Nutzungsstatistiken, Leistungsüberwachung.

Marketing-Cookies (optional, sofern aktiviert): Personalisierte Werbung, Marketing-Attribution.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unser Cookie-Banner oder Ihre Browsereinstellungen verwalten. Für Details zu Shopifys Cookie-Nutzung: https://www.shopify.com/legal/cookies

LINKS UND DIENSTE DRITTER

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten:

Social Media: Links zu unseren Social-Media-Profilen. Bewertungsplattformen: Produktbewertungsdienste (falls zutreffend). Weitere Dienste: Pflegetipps und Ressourcen rund ums Haar.

Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder die Datennutzung durch externe Websites. Bitte lesen Sie deren Datenschutzrichtlinien, bevor Sie ihnen persönliche Daten übermitteln.

SICHERHEIT

Unsere Sicherheitsmassnahmen: sichere Verbindungen (HTTPS/SSL), eingeschränkter Zugang zu Kundendaten, sichere Speicherung von Aufzeichnungen sowie Mitarbeiterschulung zum Datenschutz.

Shopifys Sicherheit: PCI DSS-konformer Zahlungsverkehr, regelmässige Sicherheitsaudits, Infrastruktursicherheit und Verschlüsselung sensibler Daten.

Kein System ist 100% sicher. Wir ergreifen angemessene Sicherheitsmassnahmen, können jedoch keine absolute Sicherheit garantieren. Bitte verwenden Sie ein sicheres Passwort, teilen Sie Ihre Zugangsdaten nicht und kontaktieren Sie uns sofort bei Verdacht auf unbefugten Zugriff.

DATENSCHUTZ FÜR MINDERJÄHRIGE

Unser Shop richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Falls Sie unter 18 Jahre alt sind, bitten wir Sie, Käufe durch einen Elternteil oder Vormund vornehmen zu lassen.

Eltern/Erziehungsberechtigte: Falls Sie glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@platinumblackwigs.com.

ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, neuen gesetzlichen Anforderungen, Rückmeldungen von Kunden oder Änderungen an der Shopify-Plattform Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder Website-Banner. Die fortgesetzte Nutzung unseres Shops gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

ZUSAMMENFASSUNG IHRER RECHTE

Für Daten, die WIR verwalten – kontaktieren Sie uns: info@platinumblackwigs.com

  • Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Einwilligungswiderruf
  • Wir antworten innerhalb von 30 Tagen

Für Daten, die SHOPIFY verwaltet – kontaktieren Sie Shopify: https://privacy.shopify.com/en

  • Auskunft, Löschung, Abmeldung von personalisierter Werbung und weitere Rechte gemäss Shopifys Richtlinie

BESCHWERDEN

Bei Fragen zu unseren Datenpraktiken: Kontaktieren Sie uns zuerst unter info@platinumblackwigs.com — wir bemühen uns, alle Anliegen zu lösen.

Bei Fragen zu Shopifys Datenpraktiken: Kontaktieren Sie Shopify unter https://privacy.shopify.com/en

RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG (EU/SCHWEIZER KUNDEN)

  • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bestellabwicklung, Kundendienst, Zahlungsabwicklung
  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Steuer- und Buchführungsaufzeichnungen, rechtliche Anfragen
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, Sicherheit, Geschäftsanalysen
  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Marketingkommunikation, nicht notwendige Cookies, optionale Funktionen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmässigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

SPEZIFISCHE INFORMATIONEN FÜR EU-KUNDEN

Ihre Verbraucherrechte nach EU-Recht sind geschützt, einschliesslich des Rechts auf klare Informationen vor dem Kauf, des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen (vorbehaltlich unserer Ausnahmen für Hygieneartikel – siehe AGB) sowie des Rechts auf Abhilfe bei mangelhaften Waren.

DSGVO-Rechte:

  • Auskunftsrecht (Art. 15)
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16)
  • Recht auf Löschung (Art. 17)
  • Recht auf Einschränkung (Art. 18)
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20)
  • Widerspruchsrecht (Art. 21)
  • Recht auf Überprüfung automatisierter Entscheidungen (Art. 22)

Bei Datenübertragungen ausserhalb der EU verwenden wir Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder stützen uns auf Angemessenheitsbeschlüsse.

SPEZIFISCHE INFORMATIONEN FÜR SCHWEIZER KUNDEN

Ihre Rechte gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) umfassen: Recht auf Information, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

Bei Datenübertragungen ins Ausland stellen wir einen angemessenen Schutz durch geeignete Garantien sicher und halten die Anforderungen des Schweizer Datenschutzrechts ein.

DATENSCHUTZ-PRÄFERENZEN

Global Privacy Control: Falls Sie unsere Website mit aktiviertem Global Privacy Control besuchen, behandeln wir dies als Opt-out-Anfrage für personalisierte Werbung und nicht notwendiges Tracking. Mehr Informationen: https://globalprivacycontrol.org/

Andere „Do Not Track"-Signale: Derzeit gibt es keinen einheitlichen Standard für solche Signale. Wir reagieren auf Global Privacy Control, erkennen jedoch möglicherweise andere Signale nicht. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner verwalten.

MARKETING UND KOMMUNIKATION

Wir versenden Marketing-E-Mails nur, wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, beim Checkout Ihre Einwilligung gegeben haben oder Produktinformationen angefordert haben.

Unsere Marketing-E-Mails beinhalten: neue Produktankündigungen, Aktionen und Angebote, Pflegetipps sowie Spezialangebote.

Sie können sich jederzeit abmelden: per Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns. Abmeldungen werden innerhalb von 48 Stunden verarbeitet.

Transaktions-E-Mails: Auch nach einer Abmeldung senden wir weiterhin Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Rückerstattungsbestätigungen sowie wichtige Konto- oder Richtlinienaktualisierungen. Diese sind für unsere Geschäftsbeziehung notwendig.

AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG

Wir verwenden KEINE automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie hat. Shopify kann automatisierte Systeme für Betrugserkennung, Zahlungsrisikobewertung und Plattformsicherheit einsetzen. Weitere Informationen finden Sie in Shopifys Datenschutzrichtlinie.

MELDUNG VON DATENPANNEN

Im Fall einer Datenpanne werden wir betroffene Kunden unverzüglich benachrichtigen, die zuständigen Aufsichtsbehörden informieren und Massnahmen zur Schadensminimierung ergreifen. Wir werden Ihnen mitteilen: die Art der Panne, mögliche Folgen, ergriffene Massnahmen sowie eine Kontaktstelle für weitere Informationen.

Bei einer Datenpanne bei Shopify ist Shopify für die Benachrichtigung verantwortlich. Wir werden mit Shopify zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass betroffene Kunden informiert werden.

KONTAKT

Allgemeine Anfragen: info@platinumblackwigs.com (Antwortzeit: 24–48 Stunden an Werktagen)

Datenschutzanfragen: info@platinumblackwigs.com

Bitte geben Sie an: vollständigen Namen, Bestellnummer (falls zutreffend), konkretes Anliegen sowie einen Identitätsnachweis. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Postadresse: PlatinumBlack Wigs by Ilies, Freilagerstrasse 5, 8047 Zürich, Schweiz

Für Fragen zu Shopifys Datenpraktiken:

WEITERE RESSOURCEN

Unsere weiteren Richtlinien:

  • AGB: Allgemeine Geschäftsbedingungen – PlatinumBlack Wigs
  • Cookie-Richtlinie: Cookie-Richtlinie – PlatinumBlack Wigs
  • Rückgaberecht: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie – PlatinumBlack Wigs
  • Versandrichtlinie: Zahlungsoptionen und Versand – PlatinumBlack Wigs

Externe Ressourcen:

ÜBERSICHT – WEN KONTAKTIEREN

Frage zuKontaktBestellung, Versand, RücksendungWir: info@platinumblackwigs.comKundendienstWirMarketing-E-MailsWirZahlungsproblemeWir (in Abstimmung mit Shopify)Website-CookiesSiehe Cookie-Richtlinie oder ShopifyWebsite-AnalysenShopify: https://privacy.shopify.com/enWerbefunktionenShopify: https://privacy.shopify.com/enTechnische PlattformdatenShopify: https://privacy.shopify.com/enShop-übergreifendes TrackingShopify: https://privacy.shopify.com/en

BESTÄTIGUNG

Mit der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben, dass sowohl wir als auch Shopify Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, dass Sie den Unterschied zwischen unseren Rollen als Verantwortliche verstehen, dass Sie wissen, wie Sie Ihre Rechte gegenüber dem jeweiligen Verantwortlichen ausüben können, und dass Sie der beschriebenen Verarbeitung zustimmen.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre persönlichen Daten anvertrauen. Wir nehmen Ihren Datenschutz sehr ernst.

Zuletzt aktualisiert: März 2026 | Version: 1.0

Diese Datenschutzerklärung entspricht: Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG), EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), ePrivacy-Richtlinie, Shopify-Plattformanforderungen.